Hướng dẫn cách tra cứu vận đơn tại Xgear

1. Quyền lợi của khách hàng khi tra cứu vận đơn tại Xgear

1.1 Những thông tin mà khách hàng được cung cấp

• Người nhận
• Số điện thoại
• Địa chỉ
• Trạng thái
• Thời gian 

1.2 An toàn bảo mật thông tin

Nhằm mục đích bảo mật thông tin cho khách hàng, trên kết quả sẽ chỉ hiển thị tên, 3 số cuối điện thoại đặt hàng và tỉnh thành của quý khách để tránh tình trạng thông tin cá nhân của quý khách bị lộ và bị phát tán trên Internet.

1.3 Phát hiện và kịp thời xử lý tình huống

Trong quá trình vận chuyển hàng hóa đôi khi phát sinh những tình huống bất ngờ: Giao nhầm đơn hàng, sai thông tin người nhận, hình thức thanh toán chưa đúng.v.v.  Bằng cách tra cứu vận đơn nếu có gì bất thường trong thông tin hành trình đơn hàng, khách hàng hãy liên hệ tổng đài hoặc fanpage Xgear để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ đưa ra giải pháp xử lý kịp thời và nhanh chóng nhất.

2. Thông tin cần có

Để bắt đầu tra cứu hành trình đơn hàng quý khách cần nhập Mã vận đơn
Thông tin sẽ được cung cấp qua nhân viên Xgear hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng từ fanpage Xgear sau khi đặt hàng và xác nhận đơn hàng

3. Bắt đầu tra cứu vận đơn

Giao diện tra cứu vận đơn

Bước 1: Để kiểm tra hành trình đơn hàng, khách hàng cần truy cập: https://xgear.net/tra-cuu-van-don/

Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô trống.

Bước 3: Chọn “Tra cứu”

Kết quả tra cứu vận đơn

Bước 4: Sau khi nhập đúng các thông tin cần thiết, hệ thống sẽ gửi cho quý khách thông tin chi tiết tình trạng đơn hàng của quý khách.