Chính sách vận chuyển hàng

Xgear cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc. Thời gian và chi phí sẽ phụ thuộc vào khu vực nhận hàng cũng như phương thức vận chuyển mà Quý khách lựa chọn.

1. Đơn vị và phương thức giao hàng

• Đơn vị đối tác: Xgear hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Ahamove, Nhất Tín.
• Phương thức: Khách hàng có thể linh hoạt chọn giao hàng Hỏa tốc (nhanh) hoặc Tiêu chuẩn (chậm) tùy theo nhu cầu.

2. Chi phí giao hàng

Lưu ý: Chỉ hỗ trợ giao hàng với các đơn hàng có giá trị từ 100.000đ trở lên.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 03 tháng 09 năm 2025

Danh sách khu vực hỗ trợ giao hỏa tốc:

• Tại TP.HCM: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12 (Tân Thới Nhất, Đông Hưng Thuận, Tân Chánh Hiệp, Tân Thới Hiệp), Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh, Bình Tân và TP. Thủ Đức.
• Tại Hà Nội: Quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Tây Hồ, Long Biên, Hà Đông, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Hoàng Mai.

3. Quy định thanh toán và thời gian nhận hàng

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng cho đơn hàng dưới 2.000.000đ. Với đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên, Quý khách vui lòng chuyển khoản thanh toán trước.
• Thời gian giao hàng: Từ 9h00 - 20h00, thứ 2 đến thứ 7 (nghỉ Chủ Nhật). Shipper sẽ gọi điện trước 3-5 phút. Với giao hàng tiêu chuẩn, bưu tá sẽ hỗ trợ liên lạc tối đa 3 lần.

4. Trách nhiệm của các bên bảo hiểm hàng hóa

Để bảo vệ quyền lợi hai bên, tất cả đơn hàng giá trị cao tại Xgear đều được mua bảo hiểm hàng hóa 100%.

• Trách nhiệm của Xgear: Trước khi gửi bưu cục, Xgear quay video và chụp ảnh lại toàn bộ sản phẩm. Đảm bảo hàng hóa giao đi không có lỗi, không xước xát ngoại quan và hoạt động hoàn toàn bình thường.
• Trách nhiệm của Khách hàng: Khi nhận hàng, Quý khách bắt buộc phải quay video quá trình mở thùng (unboxing) để đối chiếu. Nếu phát hiện hộp hàng rách, móp méo, ướt hoặc mất niêm phong, Quý khách có quyền từ chối nhận và gọi ngay 028 7108 1881 để được xử lý.
• Chính sách đổi mới: Trong vòng 7 ngày đầu, nếu sản phẩm gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất (yêu cầu có giấy thẩm định từ hãng), Xgear sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoàn toàn.

(Mọi nhu cầu thay đổi/hủy đơn hoặc theo dõi vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ sớm qua Hotline 028 7108 1881 hoặc Fanpage Xgear).